OUTSOURCING FAQ
사무실청소외주 담당자들이 가장 많이 묻는 질문
사무실청소외주를 검토하는 담당자들은 대부분 비슷한 고민을 갖고 있습니다. 내부에서 미화원을 직접 고용해야 하는지, 외주를 맡기면 보안은 괜찮은지, 비용은 정말 저렴한지 등 실무적으로 확인해야 할 부분이 많기 때문입니다. 아래에 실제로 가장 많이 받는 질문과 답변을 정리했습니다.
Q. 내부 미화원 직접고용 대비 외주의 장점은?+
직접 고용은 4대보험, 연차, 대체 인력 확보 등 노무 관리 부담이 담당자에게 고스란히 돌아옵니다. 외주를 이용하면 이런 인사·노무 이슈를 전문업체가 책임지고, 담당자 결근이나 퇴사 시에도 즉시 대체 인력을 투입할 수 있어 업무 공백이 생기지 않습니다. 청소집사팩토리는 전담팀을 고정 배정하여 인력이 자주 바뀌는 문제도 최소화합니다.
Q. 계약 기간은 보통 얼마인가요?+
정기청소 계약은 통상 1년 단위로 진행하며, 최소 3개월 단위의 단기 계약도 협의 가능합니다. 계약 초기에는 1~2개월 정도 시범 운영 기간을 두어 서비스 품질과 방문 주기가 실제 사무실 환경에 맞는지 확인한 뒤 정식 계약으로 전환하는 방식도 많이 이용됩니다.
Q. 외주 시 보안·출입관리는 어떻게 하나요?+
전담팀 인력은 사전에 신원 확인을 거치며, 출입 시에는 사무실 보안 절차(출입증 발급, 방문자 등록 등)를 그대로 준수합니다. 업무시간 외 새벽·야간 방문이 필요한 경우 담당자 입회 또는 CCTV·출입기록을 통한 관리가 가능하며, 배상책임보험에 가입되어 있어 만일의 사고에도 대비되어 있습니다.
Q. 비용은 내부 고용보다 저렴한가요?+
정규직 미화원 1인을 고용할 경우 급여 외에도 4대보험, 퇴직금, 교육비, 대체 인력 비용까지 포함해야 하지만, 외주는 계약된 방문 횟수와 범위에 대해서만 비용을 지불하면 됩니다. 특히 소규모~중형 사무실은 상근 인력을 두기보다 주 2~3회 방문 계약이 총비용 면에서 더 효율적인 경우가 많습니다.
Q. 계약 중 서비스 품질이 안 좋으면 어떻게 하나요?+
청소집사팩토리는 방문마다 점검표와 현장 사진을 기록해 품질을 관리하며, 문제가 확인되면 즉시 재방문 조치를 원칙으로 합니다. 반복적으로 품질 이슈가 발생할 경우 전담팀 교체 또는 계약 조건 재조정도 가능하니, 계약서에 명시된 품질 기준과 대응 절차를 사전에 꼼꼼히 확인하시길 권장합니다.