가격만 보고 계약하면 반드시 후회하는 이유
사무실청소업체를 선정할 때 총무·시설관리 담당자 대부분은 견적 금액부터 비교합니다. 문제는 그다음입니다. 계약 이후 청소 품질이 들쭉날쭉하거나, 파손 사고가 발생했을 때 업체가 책임을 회피하거나, 담당 인력이 수시로 바뀌어 사무실 특이사항을 매번 새로 설명해야 하는 상황이 반복되면 결국 재계약을 위한 재검토에 시간과 비용을 두 번 쓰게 됩니다. 처음 계약 단계에서 몇 가지 실무 기준만 짚어보면 이런 시행착오는 상당 부분 예방할 수 있습니다.
현장에서 실제로 자주 발생하는 실수 사례를 보면 패턴이 뚜렷합니다. 첫째, 계약서에 청소 범위가 "사무실 전체 청소"처럼 뭉뚱그려 적혀 있어 유리창, 카펫, 회의실 집기 같은 항목이 포함인지 별도 청구인지를 두고 분쟁이 생깁니다. 둘째, 저가 수주 구조 때문에 인력이 프리랜서 형태로 계속 교체되면서 서비스 품질이 초기 방문과 3개월 후 방문이 확연히 달라집니다. 셋째, 청소 중 집기 파손이나 서류 분실 사고가 발생했을 때 배상책임보험이 없는 업체는 개인 책임으로 떠넘기는 경우가 많습니다.
좋은 사무실청소업체와 그렇지 않은 업체의 차이는 화려한 소개서가 아니라 계약서 이면의 디테일에서 드러납니다. 전담팀을 고정 배정하는지, 배상책임보험에 실제로 가입되어 있는지, 정기청소 범위와 주기가 문서로 명시되는지, 문제 발생 시 재청소나 보상 절차가 정해져 있는지를 계약 전에 반드시 확인해야 합니다. 아래 네 가지는 실무자가 미팅 자리에서 바로 질문해볼 수 있는 최소한의 체크리스트입니다.
배상책임보험 가입
청소 중 파손·사고 발생 시 실제로 보상받을 수 있는지, 보험증권 사본을 요청해 직접 확인하세요.
전담팀 고정 배정
매번 다른 인력이 오면 품질이 흔들립니다. 동일 인원이 고정 배정되는지가 핵심입니다.
계약서 명시 여부
청소 범위, 주기, 부가 서비스 포함 여부가 구두가 아닌 문서로 남아 있어야 분쟁을 막습니다.
사후관리·재청소 정책
미흡한 구역이 있을 때 추가 비용 없이 재방문 처리해주는 정책이 있는지 확인하세요.
청소집사팩토리는 이 기준을 이렇게 충족합니다
